Legal
Política de Privacidade
Última atualização: 10 de junho de 2025
A Ilévia (doravante "nós" ou "empresa") valoriza a privacidade das pessoas que utilizam nossos serviços administrativos. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e descartamos informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao entrar em contato conosco ou contratar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
1. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para a execução dos serviços contratados:
- Nome completo e dados de identificação do solicitante;
- Endereço de e-mail e número de telefone para comunicação;
- Informações sobre o imóvel fornecidas pelo cliente para fins de formatação de documentos (endereço, características, dados de registro);
- Dados de pagamento (processados por intermediários certificados — não armazenamos dados de cartão);
- Dados de navegação coletados via cookies (veja nossa Política de Cookies).
Não solicitamos documentos de terceiros nem informações além do necessário para o escopo do serviço clerical contratado.
2. Como usamos seus dados
As informações coletadas são usadas exclusivamente para:
- Preparação e organização dos documentos solicitados;
- Comunicação sobre o andamento do pedido e prazos;
- Emissão de orçamentos e cobranças;
- Melhoria dos nossos processos internos (de forma agregada, sem identificação individual);
- Cumprimento de obrigações legais.
Não utilizamos seus dados para marketing de terceiros, nem os compartilhamos com anunciantes.
3. Base legal para tratamento
- Execução de contrato: tratamento necessário para prestação do serviço solicitado;
- Consentimento: para uso de cookies opcionais;
- Legítimo interesse: para melhoria de processos e comunicação operacional;
- Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei brasileira.
4. Retenção e descarte dos dados
Os documentos e dados fornecidos para cada pedido são descartados após a entrega e confirmação pelo cliente. O prazo padrão de retenção de registros administrativos é de 5 anos, conforme exigências fiscais e tributárias brasileiras. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.
5. Compartilhamento com terceiros
Seus dados não são vendidos. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Processadores de pagamento certificados (para cobrança);
- Autoridades públicas brasileiras, quando exigido por lei;
- Prestadores de TI que auxiliam na operação dos sistemas (mediante acordos de confidencialidade).
6. Segurança dos dados
- Comunicações por e-mail utilizando servidores com criptografia TLS;
- Acesso aos dados restrito à equipe envolvida no pedido;
- Senhas e credenciais de sistemas armazenadas com criptografia;
- Revisão periódica dos acessos concedidos aos colaboradores.
7. Cookies
Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e, opcionalmente, para análise de uso. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes completos.
8. Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados tratados;
- Correção de dados incompletos ou inexatos;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento;
- Revogação do consentimento a qualquer momento;
- Reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, envie solicitação para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.
9. Links externos
Nosso site pode conter links para páginas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros.
10. Menores de 18 anos
Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
11. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização consta no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.
12. Controlador dos dados
Ilévia — Serviços Administrativos
Rua Barão de Aratanha, 102, Centro, Fortaleza — CE, CEP 60050-070
E-mail: [email protected]